— Hỗ trợ khách hàng

Hướng Dẫn Mua Hàng

Cập nhật: tháng 1 năm 2025

🚚

Giao hàng

Toàn quốc · 2–5 ngày

💳

Thanh toán

COD · Chuyển khoản

↩️

Đổi trả

7 ngày · Miễn phí nếu lỗi

🛍️Cách đặt hàng

Chọn sản phẩm

Vào trang Sản phẩm → chọn mặt hàng yêu thích → bấm "Xem →" để xem chi tiết.

Thêm vào giỏ hàng

Bấm "+ Thêm vào giỏ hàng" hoặc "Mua ngay →" để chuyển thẳng đến trang thanh toán.

Điền thông tin giao hàng

Nhập họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng đầy đủ. Chọn hình thức thanh toán phù hợp.

Xác nhận đơn hàng

Bấm "Đặt hàng". Studynook sẽ liên hệ xác nhận qua Zalo/điện thoại trong vòng 2 giờ.

Nhận hàng & Kiểm tra

Nhận hàng, kiểm tra trước mặt shipper. Nếu có vấn đề, liên hệ Studynook trong vòng 24 giờ.

💡 Muốn customize sổ tay? Vào trang Customize → thiết kế theo ý bạn → thêm vào giỏ → đặt hàng bình thường.

💳Hình thức thanh toán

💵 COD — Thanh toán khi nhận hàng

Trả tiền mặt trực tiếp cho shipper khi nhận hàng. Không cần chuyển khoản trước. Áp dụng toàn quốc.

🏦 Chuyển khoản ngân hàng

Chuyển khoản trước khi Studynook sản xuất. Ưu tiên xử lý nhanh hơn 1–2 ngày so với COD.

🟠 Mua qua Shopee

Thanh toán đa dạng (thẻ, ví, voucher). Freeship toàn quốc theo chương trình Shopee.

🎵 Mua qua TikTok Shop

Flash sale hàng tuần. Thanh toán 1 chạm ngay trong app TikTok.

🔒 Bảo mật thanh toán: Studynook không lưu thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng của bạn. Thông tin đơn hàng chỉ dùng để xử lý giao hàng.

🚚Vận chuyển & Giao hàng

Khu vực	Đơn vị	Thời gian	Phí ship
Nội thành TP.HCM	GHN Express	1–2 ngày	Miễn phí
Tỉnh thành khác	GHN Express	2–4 ngày	25,000₫
Vùng xa, hải đảo	GHN Express	4–7 ngày	35,000–50,000₫
Đơn trên 300,000₫	GHN Express	2–4 ngày	Miễn phí toàn quốc

Sau khi đặt hàng, Studynook xử lý và giao cho đơn vị vận chuyển trong 1–2 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được mã vận đơn qua Zalo để theo dõi.

✨Đặt hàng Customize

Sản phẩm customize được làm riêng theo yêu cầu — thời gian xử lý lâu hơn sản phẩm thông thường.

Thời gian sản xuất: 3–5 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn
Sau khi hoàn thành, Studynook gửi ảnh thực tế để bạn xác nhận trước khi ship
Sản phẩm customize không được đổi/trả trừ lỗi sản xuất
Hỗ trợ tư vấn 1-1 qua Zalo nếu bạn chưa biết chọn gì

🎁 Đặt làm quà tặng? Nhắn Studynook qua Zalo — chúng tôi có thể thêm thiệp viết tay và đóng gói đặc biệt miễn phí cho đơn quà tặng.

❓Câu hỏi thường gặp

Sản phẩm thông thường: 2–4 ngày. Sản phẩm customize: 5–7 ngày (3–5 ngày sản xuất + 1–2 ngày ship).

Được, nhưng cần liên hệ Studynook trước khi hàng được giao cho shipper (thường trong 24 giờ đầu). Sau khi đã lấy hàng, không thể thay đổi địa chỉ.

Có! Studynook giao hàng đến tất cả 63 tỉnh thành qua GHN Express. Kể cả vùng xa và hải đảo (thời gian lâu hơn).

Được và có giá ưu đãi! Đơn từ 10 sản phẩm trở lên, vui lòng nhắn Zalo để được tư vấn giá tốt nhất.

Nhắn Studynook qua Zalo kèm mã đơn hàng. Chúng tôi sẽ tra cứu vận đơn và xử lý trong vòng 2 giờ làm việc.

Còn thắc mắc khác?

Đội ngũ Studynook sẵn sàng hỗ trợ
từ 8:00 – 21:00 mỗi ngày.

💬 Nhắn Zalo ngay 📧 Gửi Email